Zagnati spletno trgovino je velik korak, a na tej poti čaka veliko pasti. Veliko začetnikov naredi podobne napake – napake, ki lahko upočasnijo rast, odvrnejo stranke ali celo povzročijo izgubo denarja.

V tem članku si pogledamo najpogostejše napake pri zagonu spletne trgovine – in kako jih pravočasno preprečiti.

1. Prehitro lansiranje brez pripravljenih vsebin

Veliko trgovin gre “live”, še preden so končani:

• opisi izdelkov,
• kakovostne slike,
• pogoji poslovanja,
• strani z informacijami o dostavi, vračilih, kontaktih…

Rešitev: Pred objavo trgovine pripravi vse ključne vsebine, da obiskovalci dobijo občutek profesionalnosti in zaupanja.

2. Slabe ali neprofesionalne fotografije izdelkov

Ljudje na spletu kupujejo z očmi. Slike prodajajo – dobesedno. Če uporabiš zamegljene, temne, premajhne ali generične fotografije, si odvrnil kupca že na prvi pogled.

📌 Rešitev: Vzemi si čas za dobre slike. Ni treba imeti fotografa – dovolj je telefon, naravna svetloba in malo občutka za kompozicijo.

3. Nejasni ali pomanjkljivi opisi izdelkov

“Majica, modra, M” ni opis, ki prepriča.
Kupci želijo vedeti:

• iz česa je izdelek narejen,
• komu je namenjen,
• kakšne koristi prinaša,
• kako se uporablja.

📌 Rešitev: Piši jasno, informativno in z občutkom za uporabnika. Dobro napisan opis lahko prepriča bolj kot oglas.

4. Preveč ali premalo plačilnih in dostavnih možnosti

❌ Če ponudiš samo en način plačila, tvegaš, da stranka odneha.
❌ Če ponudiš preveč, jo lahko zmedeš ali upočasniš nakup.

Rešitev: Ponudi 2–3 plačilne metode (npr. kartica, PayPal, po povzetju) in 1–2 dostavni opciji. Bodi jasen in preprost.

5. Zapleten nakupni proces

Če mora stranka:

• odpreti račun,
• izpolniti 20 polj,
• čakati na potrditveni mail…

… obstaja velika verjetnost, da odneha.

Rešitev: Poenostavi nakupni postopek – omogoči nakup kot gost, avtomatsko izpolnjevanje podatkov, minimalno število klikov do plačila.

6. Ignoriranje mobilnih uporabnikov

Večina uporabnikov danes nakupuje prek telefona.
Če tvoja stran ni prilagojena mobilnim napravam, izgubiš kupce že ob prvem obisku.

Rešitev: Vedno testiraj spletno trgovino na telefonu.
Uporabi responsive dizajn in preveri uporabniško izkušnjo na vseh napravah.

7. Nobene strategije za promocijo

“Zgradil sem trgovino, stranke bodo že prišle.” ❌
To je najpogostejša iluzija. Brez promocije te nihče ne bo našel.

Rešitev:
Že ob zagonu pripravi načrt promocije:

• oglaševanje (FB, Google),
• e-mail marketing,
• objave na družbenih omrežjih,
• sodelovanja z influencerji, blogi ali drugimi podjetji.

8. Neodzivnost in pomanjkanje podpore

Stranka ima vprašanje in ti se ne oglasiš… še tri dni.
V svetu hitrega interneta je to usodno.

Rešitev:

• Postavi kontaktni obrazec in jasno e-pošto,
• Odzivaj se v roku 24 ur,
• Če lahko, dodaj chat v živo ali povezavo do Facebook/Instagram sporočil.

9. Zanemarjanje testiranja

Vse je videti lepo… ampak ne testiraš:

• ali se naročilo res odda,
• ali gre mail kupcu,
• ali deluje plačilo…

Rešitev: Pred zagonom in po vsaki spremembi:
TESTIRAJ. Vsak del. Večkrat.

10. Nezaupanje uporabnikov

Če uporabnik ni prepričan, da si legitimen, bo odšel.
Manjkajoče informacije, slaba domena, brez kontaktov, brez SSL certifikata (https://)… vse to znižuje zaupanje.

Rešitev:

• Dodaj reference, kontakt, pogoje poslovanja, varno plačilo,
• Uporabi profesionalen ton,
• Poskrbi, da stran izgleda urejena in zaupanja vredna.

Zaključek

Zagon spletne trgovine je lažji kot kdajkoli – a hkrati poln pasti.
Z upoštevanjem teh 10 točk se lahko izogneš najpogostejšim začetniškim napakam in začneš svojo spletno prodajno pot zanesljivo in samozavestno.

Naj bo tvoje geslo:
Raje manj, ampak pravilno.